Supportmedewerker

Function

Tactics is aan het groeien en heeft een hele nieuwe suite van modules die gemaakt worden op het Luwio platform, daarbuiten hebben wij een hele reeks bestaande klanten. Wij zoeken iemand die goesting heeft om zich hierin vast te bijten en de beste service voor onze klanten te leveren.

Ben jij een tech savvy communicatief behulpzaam persoon? Kom eens praten 😊

Taken en verantwoordelijkheden

Als support medewerker binnen een groeiend bedrijf liggen er kansen. Je kan meebouwen aan de manier waarop Tactics aan support wil doen. Wij wensen te groeien naar een “best service” bedrijf, waarbij ondersteuning een hele belangrijke rol wordt. Buiten je taken ben je ook de brug naar de rest van het bedrijf, je informeert management over hoe het gaat bij onze klanten, je draait mee met de ontwikkelaars, kortom, het is veel meer dan enkel maar support.

Wat zijn je taken?

• Functionele en technische support via een online ticketing systeem
• Kennisdatabank onderhouden
• Testen van ons product
• Installaties van nieuwe klanten begeleiden
• Opleiding geven

Wat zoeken wij?

Herken jij jezelf in volgende statements?

• Communicatief: ik ben niet bang om de telefoon op te nemen en met de gebruiker een praatje te maken.
• Behulpzaam: Van iemand te helpen word ik nu echt bij!
• Geduldig: Ook al heb ik het al 10 keer uitgelegd, toch blijf ik rustig mijn uitleg doen.
• Tech savvy: Ik vind mijn weg vlot in applicaties, web en mobile.
• SQL is een plus: Ik heb basis SQL kennis.

Tactics in een notedop

Tactics bestaat al sinds het jaar 2000 en heeft zich gespecialiseerd in complete, geavanceerde toepassingen. We beperken ons niet tot de ontwikkeling van toepassingen, maar bouwen een hechte band op met onze klanten en staan hen bij in elke stap van het proces, van analyse tot nazorg.